Negatieve zoekwoorden: de lijst waarmee je begint

Een negatief zoekwoord vertelt Google waarop je juist niet wilt verschijnen. Het kost niets om er een toe te voegen en het effect is meestal binnen een week zichtbaar in je kosten. Daarom is dit vrijwel altijd de eerste ingreep die we voorstellen na een audit.

De drie soorten die je meteen kunt uitsluiten

Werk zoeken. vacature, vacatures, salaris, sollicitatie, stage, opleiding, cursus, bijbaan. Mensen die werk zoeken klikken graag en kopen niets. Voor bedrijven die zelf ook personeel zoeken is dit dubbel belangrijk, want anders concurreer je met je eigen wervingscampagne.

Gratis en zelf doen. gratis, goedkoop, tweedehands, zelf, doe het zelf, handleiding, tutorial, hoe maak ik. Let op: goedkoop is niet altijd fout. Verkoop je bewust in het lagere segment, dan is het juist een goede term.

Informatie zonder koopintentie. wikipedia, betekenis, forum, klachten, ervaringen, vergelijken. Ook hier geldt de nuance: bij dure aankopen is oriënteren een echte fase, en dan wil je er misschien juist wel staan met uitleg.

Daarnaast: merken die je niet verkoopt, plaatsen waar je niet komt, en producten die erop lijken maar die je niet levert. Die laatste categorie levert vaak de grootste besparing op en is per bedrijf anders. Een dakdekker die alleen plat dak doet wil "pannendak" uitsluiten, en dat verzint geen standaardlijst voor je.

Hoe je ze toevoegt

Doe het op accountniveau als de term nooit relevant is, en op campagneniveau als het per campagne verschilt. Een uitsluitingslijst op accountniveau werkt door in alles en is het makkelijkst te onderhouden.

Kies het juiste type:

• Breed negatief: sluit alles uit waar die woorden in voorkomen, in willekeurige volgorde. Het meest gebruikt en het meest riskant.
• Zinsdeel negatief: sluit uit waar de woorden in deze volgorde staan.
• Exact negatief: sluit alleen exact die combinatie uit.

Voor woorden als vacature en gratis is breed prima. Voor woorden die in een goede zoekopdracht kunnen voorkomen, gebruik je zinsdeel of exact.

De valkuil: te breed uitsluiten

Dit is de fout die we het vaakst repareren. Iemand sluit "goedkoop" breed uit, en verliest daarmee ook "goedkoopste airco installateur", een prima zoekopdracht. Of iemand sluit een stad uit waar hij niet levert, terwijl bedrijven uit die stad wel bij hem bestellen.

Uitsluiten is stil. Je ziet nooit wat je hierdoor mist, want die vertoningen gebeuren gewoon niet meer. Daarom hoort er bij elke uitsluiting een reden opgeschreven te worden, zodat je een halfjaar later weet waarom hij er staat.

Twee praktische regels die dit voorkomen:

1. Sluit alleen uit wat je in je eigen zoektermenrapport hebt gezien, niet wat je bedenkt achter je bureau. Uitzondering: de standaardlijst met vacature-woorden hierboven.
2. Sluit geen enkel woord uit dat ook in je eigen productnaam of dienstnaam kan voorkomen.

Hoe AdWarp dit voorstelt

Warp bekijkt de zoektermen van de laatste 30 dagen, groepeert de termen die kosten maakten zonder conversie, en zet een voorstel klaar met de exacte lijst, de kosten en het aantal klikken erbij. In het voorstel staat ook het type dat we adviseren, en waarom breed hier wel of niet kan.

Uitsluiten valt bij ons onder het opruimwerk dat direct terug te draaien is. Je kunt Warp dat laten doen zonder dat je er per keer naar hoeft te kijken, of je houdt het bij een voorstel dat op je akkoord wacht. Wat je ook kiest, de lijst met wat er is uitgesloten en waarom blijft zichtbaar in je wijzigingshistorie. Meer over dat onderscheid staat bij de eerlijkheidsregels.